1. Informații Generale

Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care Forsite Romania (denumită în continuare "noi", "Forsite" sau "compania") colectează, utilizează, stochează și protejează informațiile personale ale utilizatorilor site-ului nostru web forsite.ro.

2. Ce Date Personale Colectăm

Colectăm următoarele categorii de date personale:

2.1. Date furnizate direct de dumneavoastră:

• Nume și prenume
• Adresă de email
• Număr de telefon
• Numele companiei (dacă este cazul)
• Mesaje și comunicări trimise prin formularele de contact

2.2. Date colectate automat:

• Adresa IP
• Tipul de browser și dispozitiv
• Pagini vizitate și durata vizitei
• Sursa de trafic (cum ați ajuns pe site-ul nostru)
• Cookie-uri și tehnologii similare

3. Cum Folosim Datele Dumneavoastră

Utilizăm datele personale colectate pentru următoarele scopuri:

1. Furnizarea serviciilor: Pentru a răspunde solicitărilor dumneavoastră, a oferi consultanță și a livra serviciile contractate (creare site-uri web, aplicații mobile, SEO, etc.)
2. Comunicare: Pentru a vă contacta în legătură cu serviciile noastre, oferte speciale sau actualizări importante
3. Îmbunătățirea serviciilor: Pentru a analiza modul în care utilizați site-ul nostru și a îmbunătăți experiența utilizatorului
4. Marketing: Pentru a vă trimite informații despre serviciile noastre (doar dacă ați consimțit)
5. Conformitate legală: Pentru a respecta obligațiile legale și a preveni fraudele

4. Temei Legal pentru Prelucrarea Datelor

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Consimțământul dumneavoastră: Când ne-ați dat permisiunea explicită să prelucrăm datele
• Executarea contractului: Pentru a furniza serviciile solicitate
• Interese legitime: Pentru a îmbunătăți serviciile și a preveni fraudele
• Obligații legale: Pentru a respecta legislația în vigoare

5. Partajarea Datelor cu Terțe Părți

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm datele dumneavoastră personale cu terțe părți în scopuri comerciale. Putem partaja date doar în următoarele situații:

• Furnizori de servicii: Companii care ne ajută să furnizăm serviciile (hosting, email marketing, analiză web) - doar în măsura necesară
• Parteneri tehnici: Google, Facebook, TikTok (pentru servicii de promovare și analiză)
• Obligații legale: Când suntem obligați prin lege să dezvăluim informații autorităților competente
• Protecția drepturilor: Pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța companiei și utilizatorilor

6. Transferul Internațional al Datelor

Datele dumneavoastră pot fi transferate și stocate pe servere situate în afara Uniunii Europene, în special pentru servicii de hosting și cloud. Ne asigurăm că aceste transferuri respectă cerințele GDPR prin:

• Clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană
• Certificări de confidențialitate (ex: Privacy Shield pentru SUA)
• Măsuri de securitate adecvate

7. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau modificării:

• Criptare SSL/TLS pentru transmiterea datelor
• Firewall-uri și sisteme de detectare a intruziunilor
• Acces restricționat la datele personale (doar angajați autorizați)
• Backup-uri regulate și planuri de recuperare în caz de dezastru
• Actualizări de securitate și monitorizare continuă

8. Perioada de Stocare a Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate:

• Date de contact: Până la retragerea consimțământului sau 3 ani de la ultima interacțiune
• Date contractuale: Pe durata contractului + 5 ani (conform legislației fiscale)
• Date de marketing: Până la retragerea consimțământului
• Date de analiză web: Maximum 26 luni (conform Google Analytics)

9. Drepturile Dumneavoastră GDPR

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

9.1. Dreptul de acces

Puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.

9.2. Dreptul de rectificare

Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete.

9.3. Dreptul la ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat")

Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră în anumite condiții.

9.4. Dreptul la restricționarea prelucrării

Puteți solicita limitarea modului în care folosim datele dumneavoastră.

9.5. Dreptul la portabilitatea datelor

Puteți solicita transferul datelor către alt operator, într-un format structurat.

9.6. Dreptul de opoziție

Puteți obiecta la prelucrarea datelor pentru marketing direct sau interese legitime.

9.7. Dreptul de a depune o plângere

Puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

10. Cookie-uri și Tehnologii Similare

Site-ul nostru folosește cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului și a analiza traficul. Cookie-urile sunt fișiere mici stocate pe dispozitivul dumneavoastră.

10.1. Tipuri de cookie-uri folosite:

• Cookie-uri esențiale: Necesare pentru funcționarea site-ului
• Cookie-uri de performanță: Pentru analiză web (Google Analytics)
• Cookie-uri de marketing: Pentru publicitate personalizată (Google Ads, Facebook Pixel)
• Cookie-uri funcționale: Pentru a reține preferințele dumneavoastră

10.2. Gestionarea cookie-urilor:

Puteți controla și șterge cookie-urile prin setările browser-ului dumneavoastră. Rețineți că dezactivarea cookie-urilor poate afecta funcționalitatea site-ului.

11. Link-uri către Site-uri Terțe

Site-ul nostru poate conține link-uri către site-uri web ale terților. Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate ale acestor site-uri. Vă recomandăm să citiți politicile lor de confidențialitate.

12. Protecția Minorilor

Serviciile noastre nu sunt destinate persoanelor sub 16 ani. Nu colectăm în mod conștient date personale de la minori fără consimțământul părinților sau tutorilor legali.

13. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic. Orice modificare va fi publicată pe această pagină cu data actualizării. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări.

14. Contact și Întrebări

Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de această Politică de Confidențialitate sau de modul în care prelucrăm datele dumneavoastră personale, nu ezitați să ne contactați: